REVEN.GE fornisce, sui propri prodotti, una garanzia di 24/36 mesi a partire dalla data di consegna e installazione. Per ciò che riguarda i componenti hardware la garanzia ha la durata di 90 giorni. Nel caso in cui, entro tale periodo, il prodotto presenti dei difetti o si guasti, REVEN.GE provvede alla sua riparazione o sostituzione secondo i tempi stabiliti nello specifico contratto stipulato con il Cliente. REVEN.GE ha la possibilità , periodicamente, di apportare delle modifiche ai contratti di garanzia, ma ciò non ha alcuna conseguenza relativamente ai prodotti ordinati dal Cliente precedentemente.

REVEN.GE non rilascia alcuna garanzia per:
- Danni causati da installazione, uso, modifiche o riparazioni improprie effettuate dal Cliente stesso o da Terzi non autorizzati.
- Danni causati da qualsiasi soggetto (diverso da REVEN.GE) o da fattori esterni.
- Tentativi di adeguamento del prodotto per scopi particolari.
- Prodotti di Terzi, Software e Materiale Integrativo (MI), Il Cliente riceverà una garanzia o una licenza relativamente a questi prodotti direttamente dal produttore o dal titolare della licenza.

Servizi:
I tempi di fornitura dei servizi sono indicativi e possono variare a seconda della lontananza o accessibilità del luogo dove si trova il prodotto. Quando ciò è possibile i servizi forniti per telefono o via internet. Tutti i servizi di assistenza vengono erogati dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 18.00. Sono esclusi nel contratto standard di assistenza i giorni prefestivi (sabato), festivi, il mese di agosto e il periodo dal 24 dicembre al 7 gennaio.